Resumo da manhã
Todo dia útil, às 7h do seu horário local. Ele começa pelo que está travado em você (as mesmas seis categorias do capítulo anterior), depois a situação dos planos e do time, a agenda do dia, o que chegou de e-mail, sua lista pessoal e, no fim, um resumo curto de notícias do seu país e setor. Se há e-mails dos últimos 7 dias que podem ser oportunidade e que você ainda não decidiu, entra uma linha só com o número — Oportunidades sem decisão: N — apontando para a lista em Orion › E-mails.
Ele chega pelos canais que você tem conectados — WhatsApp, Telegram — e também por e-mail. Quando não há nada a dizer, ele fica quieto: dia vazio, mensagem nenhuma. Fim de semana também é silêncio.
Fechamento do dia
Todo dia útil, às 18h do seu horário local, e ele já vem embutido — você não precisa criar essa rotina. É o espelho da manhã: o que ainda está esperando você, a agenda de amanhã e sua lista de afazeres. Mesma regra: vazio, fica quieto; fim de semana, silêncio.
E-mail que pode ser oportunidade
De hora em hora, o Orion olha todo e-mail que chegou encaminhado a ele e avisa quando algum pode ser uma oportunidade de negócio — com qualquer assunto, mesmo de alguém que esteve numa sequência meses atrás. É um aviso numerado com os prováveis (os talvez vão de carona, ou às 12h e às 17h), das 7h às 21h em dia útil, no máximo 6 por dia; os números correm o dia. Responda com o número para registrar, rascunhar a resposta ou criar uma tarefa — ou decida em Orion › E-mails › Oportunidades, onde ficam todos, com os botões. Na conta do Admin da organização, os prováveis de quem não é cliente já entram em CRM › Ações pendentes. No começo, uma mensagem só trouxe a contagem do que podia ser oportunidade nos 30 dias anteriores. Detalhes e limites em Conectar suas contas › E-mails encaminhados.
As rotinas que você criou
As que você aceitou na configuração, mais qualquer outra que você pedir depois: "toda segunda de manhã, me manda o resumo do pipeline", "todo dia 1º, o fechamento de vendas do mês". Todas ficam visíveis em Orion → Automações, onde você vê o que cada uma faz, com que frequência, e pode editar ou apagar.
Onde chega a rotina pedida no painel, no app ou numa chamada de voz. Ela chega no seu WhatsApp, se ele estiver conectado ao Orion; se não, no seu Telegram — é o que o cartão mostra em Onde chega. Quando você já tem uma rotina com o mesmo nome e o cartão pergunta substituir, as duas ou não, a nova fica no canal da antiga (por exemplo, no Telegram ou num grupo do WhatsApp). Em qualquer caso, a linha Onde chega do cartão mostra para onde ela vai — confira antes de responder.
Rotina que se repete: ele pergunta quando pausar, e guarda o seu pedido. Quando você pede uma rotina que se repete ("todo dia às 9h me manda um resumo da página tal") sem dizer em que dias ou horários ela não deve rodar, o Orion pergunta antes de criar — por exemplo, se é para pular o fim de semana ou a madrugada. Se você já disse no pedido ("de segunda a sexta", "todos os dias, inclusive fim de semana"), ele não pergunta. Enquanto você não responde, nada é agendado, mas o seu pedido fica guardado: se a conversa for para outro assunto, ele não se perde, e cada resposta do Orion termina com a linha "📝 Ainda não agendei …", com o nome da rotina e o que falta. Responda com os dias ou horários a pular, ou "todos os dias": aí o Orion cria a rotina — ou, numa conversa em que ele leu conteúdo de fora há pouco, mostra antes o cartão dela, como explica segurança e privacidade. Se o pedido muda uma rotina que você já tem ("muda o resumo da manhã para as 8h"), a antiga continua valendo até a nova ser criada. Já se, na mesma mensagem, você manda cancelar uma rotina e pede outra diferente ("cancela o resumo de vendas e cria um resumo de compras"), a cancelada para na hora. A mesma rotina em outro horário ("e às 18h também") vira um segundo pedido, guardado ao lado do primeiro, e um lembrete de uma vez só com o mesmo nome não mexe no pedido guardado. Se, na resposta que termina com a linha 📝, o Orion também te fez uma pergunta, o seu sim ou não é para a pergunta dele — mesmo com um envio esperando o seu sim, que não é enviado nem cancelado por isso. Se não quiser mais, é só dizer. O pedido guardado ainda não é uma rotina, por isso não aparece em Orion → Automações; ele vale por 24 horas e, sem resposta, o Orion avisa que a rotina não foi criada — se ainda quiser, peça de novo.
Rotina com o mesmo nome de uma que você já tem: ele pergunta. Quando o Orion vai criar uma rotina com o mesmo nome de uma que já está ativa na sua conta — sem contar acento, maiúscula ou pontuação; por exemplo, você pediu "muda o resumo para as 10h" e ele montou uma versão nova sem cancelar a antiga —, ele não cria a segunda calado. Ele te mostra o cartão da rotina nova ("Você já tem uma rotina com este nome. Antes de criar outra, confira a nova inteira"), mesmo numa conversa em que não leu nada de fora, e o cartão termina com a pergunta, com o horário da que já existe: "Já existe a rotina "Resumo diário" (todo dia às 09:00). Responda substituir para trocar a antiga por esta, as duas para manter as duas, ou não para descartar." Com duas ou mais do mesmo nome, ele lista todas, e a resposta para manter é todas ("as duas" aí não vale, porque ficariam três).
- substituir (ou troca, pode substituir, sim, substituir): o Orion cancela a antiga — com duas ou mais, todas as que o cartão listou — e cria a nova de uma vez só (faz as duas coisas, ou nenhuma). O recibo diz quais horários saíram: "✔ Rotina criada: Resumo diário — todo dia às 10:00…; cancelei "Resumo diário" (todo dia às 09:00)". Para trocar só uma de várias, responda todas e depois apague a que não quer mais em Orion → Automações (ou peça ao Orion para cancelá-la).
- as duas (ou ambas, manter as duas) — ou todas: cria a nova e mantém as antigas; o recibo termina com "mantive também …", com o horário de cada uma.
- não (ou cancela): descarta a nova; a antiga continua como estava.
Um sim sozinho não cria nada: com duas saídas possíveis, ele não diz qual. O cartão volta com "↩️ Já existe uma rotina com este nome, e um sim não diz se é para trocar a antiga ou manter as duas — nada foi criado nem descartado. Responda substituir, as duas ou não." A resposta tem de ser só uma dessas formas — em inglês, replace, both, all; em espanhol, reemplazar, las dos, todas —, e ela vale como o sim de qualquer cartão: só enquanto o cartão da rotina é a última mensagem do Orion. Se outro cartão chegou depois (o de um envio, por exemplo), nada é decidido e o cartão da rotina volta, dizendo por quê. No painel, a caixa da rotina mostra o cartão com a pergunta e, no lugar do Criar, os botões da escolha: Substituir, As duas (ou Todas, quando já há duas ou mais com esse nome) e Cancelar. Cada botão vale como a resposta escrita — Substituir troca a antiga pela nova, As duas (ou Todas) mantém as antigas e cria a nova, e Cancelar descarta a nova —, e você também pode digitar a resposta na conversa. No app, o cartão vem no texto da resposta, e você responde digitando. Na chamada de voz, o Orion lê a pergunta, e você diz substituir, as duas (ou todas) ou não. Quando você mesmo pede a troca ("cancela o resumo das 9h e cria um às 10h"), o cartão já diz o que a nova substitui, e o sim basta. E onde não dá para te mostrar o cartão — a rotina pedida por e-mail, ou numa chamada de voz em que o Orion não lê o cartão —, a rotina é criada como antes, mas não calada: a resposta termina com "ℹ️ Agora você tem 2 rotinas com o nome "Resumo diário": todo dia às 09:00 e todo dia às 10:00 (a nova). A que já existia não foi trocada — se era para substituí-la, peça para cancelar a que não quer mais."
Pedido feito enquanto o cartão de uma rotina espera: ele não se perde. Em cada conversa, só um cartão de rotina nova espera por vez. Se, com um deles esperando a sua resposta, você pede outra rotina ou lembrete que também precisa de cartão — numa conversa em que o Orion leu conteúdo de fora há pouco, ou com o nome de uma rotina que você já tem —, o Orion não troca o cartão que espera nem agenda o pedido novo: ele fica guardado, o cartão que espera volta a ser a última mensagem, e cada resposta do Orion termina com a linha "📝 Ainda não agendei "Consulta no dentista" (uma vez, sex 02/10/2026 10:00): o pedido está guardado e segue assim que você responder ao cartão da rotina "Resumo diário"." Quando o primeiro cartão é decidido — pelo sim, pelo não ou pela escolha do mesmo nome — ou vence, o Orion leva o pedido adiante sozinho, com a linha "📝 O pedido "Consulta no dentista", que esperava aquele cartão, segue agora: confira o cartão dele.", e o cartão dele vem em seguida. Nada é agendado antes da sua resposta a esse cartão. Com mais de um pedido guardado, eles seguem um de cada vez, na ordem em que você pediu. Se o pedido novo é a mesma rotina do cartão com outro horário ou outro texto ("muda para as 8h"), ele troca o cartão, como antes; e, numa conversa sem conteúdo de fora, uma rotina diferente, com um nome que você ainda não usa, é criada na hora, como sempre. O pedido guardado vale por 24 horas: se até lá ele não tiver seguido, o Orion avisa que ele venceu e que nada foi agendado — se ainda quiser, peça de novo. Se não quiser mais, é só dizer.
O Orion não diz que agendou o que não agendou. Se uma resposta dele disser que um lembrete ou uma rotina está agendado ou confirmado sem que isso tenha sido feito ou conferido naquela resposta, o sistema o faz rever a resposta antes de ela sair; se a frase continuar, a resposta chega com a linha "⚠️ Nesta resposta eu não agendei nem conferi nenhum lembrete ou rotina — se algo acima diz que está agendado ou confirmado, isso não foi verificado agora." O que existe de fato está em Orion → Automações, ou peça a lista das suas rotinas.
Quando uma rotina não roda
Se uma rotina sua não conseguir rodar, você fica sabendo: o silêncio nunca quer dizer "deu errado". O Orion manda um aviso curto pelo mesmo canal em que conversa com você (WhatsApp ou Telegram; se não houver nenhum dos dois, por e-mail). O aviso traz o nome da rotina, diz que ela não rodou desta vez e dá o motivo em poucas palavras. Uma exceção: pelo contato Orion, se você não escreveu nessa linha nas últimas 24 horas, o WhatsApp só permite modelo aprovado, e o aviso chega mais curto — só a rotina e o motivo, sem o que fazer; responda a ele e o Orion explica o resto. É um aviso por rotina por dia, mesmo que ela falhe em vários horários.
- Instabilidade passageira. Ele já tentou de novo e não conseguiu. A rotina volta a tentar sozinha no próximo horário dela. Se você precisar do resultado antes, é só pedir. Numa rotina mensal, a execução deste mês não se repete sozinha: peça, se precisar dela. Numa rotina de uma vez só, ela também não se repete: peça de novo.
- A chave de IA da organização foi recusada, ficou sem crédito ou não está cadastrada (para quem traz a própria chave). O aviso diz o que fazer (e, se a chave foi recusada ou ficou sem crédito, qual provedor a organização escolheu): quem cuida da assinatura troca, recarrega ou cadastra a chave em Assinatura › Chave de IA da organização. Como essa chave serve a todas as rotinas da conta, chega um aviso só por dia para as rotinas que se repetem: é o aviso da primeira rotina que falhar, e ele diz que as outras também não rodam até o problema ser resolvido. A rotina de uma vez só e a mensal recebem cada uma o seu aviso, porque não voltam sozinhas: resolvida a chave, peça de novo. A que já tinha começado a agir também recebe o seu, para você conferir o que ela já fez.
- Outro erro. Peça de novo; se continuar acontecendo, fale com a gente. A nossa equipe já recebe o alerta automaticamente.
Se a rotina já tinha começado a agir quando falhou, o aviso diz que ela começou, mas não terminou e que algumas ações podem já ter sido feitas. Confira antes de pedir de novo, para nada sair em dobro.
Pausa automática. Se a chave for recusada (ou estiver sem crédito) três vezes seguidas na mesma rotina, o Orion põe a rotina em pausa, para não ficar tentando à toa, e avisa você uma vez. Ela volta a rodar sozinha, no horário dela, assim que a chave for trocada. Se o problema era crédito e a mesma chave foi recarregada, ele tenta de novo uma vez por dia, e a rotina volta quando der certo. Não é preciso reativar nada. A pausa não aparece em Orion → Automações: lá a rotina continua listada como sempre, e é o Orion que pula os horários dela enquanto a chave não funciona.
Quando não chega aviso. Quando a rotina decidiu que não havia nada a mandar (por exemplo, uma rotina de alerta cuja condição não aconteceu): isso não é falha. E quando ela preparou um envio que está esperando a sua confirmação: o pedido de confirmação chega normalmente e o aviso de falha não vai junto, para que o seu sim continue valendo para aquele envio.
Propostas de automação
Quando ele percebe que você repete um pedido (o detector só dispara a partir de três ocorrências do mesmo padrão), ele propõe automatizar: "reparei que você costuma me pedir a agenda de amanhã por volta das 19h — quer que eu passe a mandar sozinho nesse horário?". Você responde sim e ele configura, ou informa outro horário.
A entrega é limitada de propósito: no máximo uma proposta por dia, e sempre na sua manhã — nunca à meia-noite.
Alertas de risco de entrega
Ele calcula, todo dia, um risco por entrega, a partir de dados que já existem: prazo vencido com progresso abaixo de 100%, ritmo abaixo do esperado para o ponto do calendário em que a entrega está, e progresso parado por vários dias seguidos. As que entram nas faixas mais altas aparecem no resumo da manhã, com uma frase curta dizendo qual sinal disparou.
Ele não inventa risco: se não há dado, não há alerta. E o sinal de "progresso parado" exige pelo menos quatro dias de histórico antes de disparar — numa entrega recém-criada ele fica calado sobre esse ponto, em vez de chutar.
O que a IA pode assumir
Ele lê a descrição das tarefas ativas do seu time e classifica cada uma em três grupos:
- A IA faz inteira
- mandar e-mail ou mensagem, agendar uma reunião, criar um formulário, extrair, estruturar ou resumir um texto, montar um lembrete.
- A IA faz o rascunho
- redigir documento, relatório ou plano, analisar dados, criar conteúdo, pesquisar opções — sempre com um humano revisando e aprovando.
- Só humano
- decisão, aprovação, assinatura, trabalho presencial, produção humana, ou o trabalho técnico do domínio profissional da sua empresa (um projeto de engenharia, uma peça jurídica, um laudo médico).
Quando a descrição é vaga demais, ele classifica como humano. Ele nunca superestima automação.
A partir daí ele se oferece, e a oferta vem partida em duas listas:
✅ Posso adiantar agora — já tenho o suficiente: 1. Redigir o comunicado de lançamento 2. Montar a planilha de acompanhamento 📎 Pra estas eu preciso que você me mande um insumo: • Revisar o contrato — preciso do material de base
Você responde "adianta a 1" ou "todas". Duas travas propositais: ele só faz a oferta quando tem pelo menos uma coisa que consegue realmente adiantar — não existe mensagem que só pede documento —, e no máximo uma oferta por semana.
E se o trabalho do seu time for quase todo técnico do seu domínio (engenharia, jurídico, saúde), a classificação vai dar "só humano" em quase tudo e essa oferta nunca chega. Isso é o comportamento correto, não uma falha: ele prefere ficar calado a se oferecer para o que não sabe fazer.
O radar de relacionamentos
Uma vez por semana ele te lembra das pessoas com quem você está perdendo contato. A régua tem três posições, e você muda conversando:
- desligado
- nenhum aviso proativo de relacionamento. "desliga os avisos de relacionamento."
leve (padrão): um lembrete semanal curto, com as poucas pessoas mais atrasadas.
- mais
- um lembrete semanal mais completo, incluindo quem está chegando na hora de retomar. "me avisa mais sobre manter contato."
Como desligar o que você não quer
Vale saber o que cada controle faz de verdade, porque eles não são intercambiáveis:
A régua de relacionamento (desligado / leve / mais) é o que controla os avisos de contato. Peça a mudança em linguagem normal.
Orion → Automações é onde você edita ou apaga qualquer rotina que tenha sido criada — pelo painel ou pela conversa.
PARAR, no WhatsApp, desliga a régua de reengajamento — as mensagens de retomada para quem está afastado — e só funciona para quem já está nessa régua. Se você não estiver, a palavra chega ao Orion como uma mensagem qualquer. PARAR não desliga o radar de relacionamentos, nem os resumos da manhã e do fim do dia.
O compilado de novidades (a cada dois meses, por e-mail) sai pelo link de descadastro no rodapé do próprio e-mail. Esse mesmo link tem uma opção de sair de todos os e-mails do Orion — que é hoje o único caminho que também silencia os resumos operacionais da manhã e do fim do dia.
O aviso de oportunidades de e-mail segue o resumo da manhã: quem sai de todos os e-mails pelo link do rodapé deixa de recebê-lo — e também a mensagem única dos 30 dias anteriores; a classificação, a lista e o CRM continuam. Para calar uma pessoa só, use Não é lead na lista: o talvez dela para de interromper por 90 dias (no pedido que chega sem o endereço de quem escreveu — formulário, rede social, encaminhado —, a marca vale só para aquele e-mail).