El equipo de IA

Tu Orion y los workers de IA no son lo mismo

Antes de contratar el primero, conviene separar dos cosas que se parecen y no lo son:

Tu Orion es tuyo. Cada persona tiene el suyo. Es la instancia que habla contigo en WhatsApp o Telegram, guarda tu memoria, conoce tu forma de trabajar y sigue tu plan. Si alguien de tu equipo no conversa con Orion, esa persona sencillamente no tiene uno — y sigue usando Y Managers por el panel con normalidad.

El worker de IA es de la organización. No pertenece a una persona: lo contrata el administrador, el equipo lo ve, se asigna a equipos y responde por entregas dentro de los planes de trabajo de la empresa. Varios Orions distintos pueden delegar en el mismo worker.

La diferencia aparece en la cuenta: tu Orion sigue tu plan — es lo que decide tus canales y límites —, mientras que el worker de IA lo contrata la organización, con su propio valor mensual. Tener uno no te da el otro.

Contratar y dirigir workers de IA

Un worker de IA es un miembro del equipo que no es humano. Tiene un nombre que aparece en las pantallas, una descripción de cargo escrita por usted, un conjunto cerrado de herramientas, un plan de trabajo con entregables por los que responde, ciclos y una evaluación al final de cada ciclo. Usted lo contrata, le da trabajo por el chat, decide cuánto puede hacer solo y ve todo lo que hizo en un registro de auditoría.

El lugar de todo esto es Orion → Equipo de Workers de IA (la página se llama "Gobernanza del Equipo de IA").

Quién puede qué en esta página. Contratar, editar y quitar workers es del Admin de la organización — el puesto entra en la factura. La postura y las reglas de un worker son del Admin, del dueño de la cuenta (el Contacto principal de la página Organización) y de quien lidera el equipo del worker; las reglas de la fila "Orion (Gerente)", que valen para las respuestas en grupo de todos los Orion de la organización, son del Admin y del dueño de la cuenta. Lo que no le corresponde aparece deshabilitado, con el motivo escrito.

Contratar el primer worker

Abra la página y encontrará la galería Contratar worker: muestras listas, cada una con lo que hace, las herramientas que usa, las integraciones que necesita y el valor mensual — todo en la tarjeta, antes del clic. Un clic contrata. En las organizaciones ya habilitadas para la ejecución autónoma, el Gerente de IA propone enseguida su primer plan de trabajo como borrador editable, y usted lo firma cuando quiera; en las demás, el plan de trabajo del worker lo crea usted.

Si una integración exigida por la muestra todavía no está conectada en su cuenta, la tarjeta avisa con un ⚠️ antes del clic. El worker se contrata igual, sin ella, y la pantalla dice qué quedó fuera — nunca en silencio.

¿Prefiere armarlo desde cero? Agregar worker de IA abre el mismo formulario que usted usa después para editar:

Nombre

cómo aparece en las pantallas y cómo usted lo llama en el chat — "Marketing (Contenido)", "Ventas (SDR)".

Instrucciones

la descripción de cargo. Responsabilidades, tono, límites. Orion lee ese texto cada vez que le delega trabajo. Es donde usted escribe cosas como "proponga siempre 3 opciones" o "nunca publique nada — entregue borradores".

Skills

las herramientas que puede usar (Internet, Google, Microsoft 365, Correo, WhatsApp, CRM, Relaciones, Reservas, Rutinas, Memoria, Investigación larga…). Solo lo que esté marcado queda disponible; todo el resto se bloquea en el momento de la llamada. Dejar todo sin marcar no habilita todo — desde el 13/08/2026 es al revés: el worker recibe un conjunto básico, lo suficiente para trabajar y rendir cuentas. Lo básico incluye investigar y leer (internet, páginas, este manual, la biblioteca de la organización), pensar (borrador propio, análisis de datos), entregar (registrar artefacto, crear y leer documento, registrar progreso), rendir cuentas (reporte de ciclo, declarar una carencia de capacidad) y pedir ayuda a un colega. Quedan fuera, a propósito: CRM, prospección, correo, agenda y delegación a otro worker — todo lo que tiene destinatario externo o consecuencia contractual solo entra si usted lo marca.

Su memoria personal no entra — en ningún worker. Desde el 15/08/2026, las herramientas que leen y escriben lo que usted le mandó recordar a Orion (familia, documentos, preferencias) y sus notas de Audio a Notas se retiran de toda ejecución de worker, incluida la de un worker con "memoria" marcada en Skills: marcar esa skill le da su propio borrador y la lectura de este manual, nunca su cajón. Un worker de IA es un colega de trabajo, y un colega no abre el cajón del jefe — ni escribe dentro de él. Piensa en su propio borrador, consulta la biblioteca de la organización cuando necesita saber algo del trabajo, y es ahí donde entrega lo que produce.

Integraciones

las cuentas de terceros que usted conectó en Orion → Integraciones, habilitadas worker por worker. Estar conectada no basta — cada worker solo usa las que usted marcó para él.

Postura

la rienda predeterminada. Es el tema de la próxima sección.

Contratar un worker es una línea de cobro mensual en su suscripción y, por eso, exige suscripción activa. Sin ella, el botón Contratar de cada muestra de la galería y Agregar worker de IA aparecen bloqueados antes de cualquier clic, con 🔒 y el motivo escrito junto a cada uno. Al lado hay un botón Suscribirse que lleva a la página Suscripción. Si el pago está atrasado, ese es el motivo que aparece, y el botón es Regularizar el pago. Si la organización está en piloto o tiene una cortesía de la plataforma, no hay cobro al que sumar el worker: el motivo lo dice y, en lugar de Suscribirse, aparece el botón Hablar con el equipo, que abre la conversación con la atención de Orion Workers — en ese caso, incluir workers se acuerda con el equipo. Contratar también exige que al menos una persona de la organización tenga WhatsApp conectado a Orion, porque esa persona es la supervisora humana del Gerente de IA. Sin eso, el motivo dice lo que falta y muestra un botón Conectar WhatsApp que lleva a Orion → Conexión. No existe camino gratuito: el período gratuito del panel del equipo da asientos, no workers (los workers gratuitos que ya existían antes no fueron cancelados). El valor está en la tarjeta de la galería y en la página de planes.

Contratado no es lo mismo que trabajando. Un worker que todavía no fue asignado a un equipo rechaza cualquier delegación, diciendo exactamente eso — y sigue contando en su factura. Son dos pasos, y el segundo es suyo: asignar al worker a un equipo y firmar su plan de trabajo. Mientras eso no ocurre, él existe, aparece en las pantallas, se cobra y no hace nada.

Dos cosas separadas: el trabajo y la identidad

Todo worker contratado obtiene, automáticamente, una identidad de persona en la organización — con etiqueta de IA. Por eso aparece en las pantallas de equipo, puede ser agregado a un equipo y recibe plan de trabajo como cualquiera. El registro de trabajo (precio, autonomía, ejecuciones) es una cosa; la identidad organizacional es otra. Usted gestiona al worker igual que gestiona a las personas, sin una pantalla paralela.

Dos consecuencias prácticas: esa identidad no consume licencia de usuario humano, y no puede quitarse directamente en la página de Usuarios. Para dar de baja al worker, usted lo quita en Gobernanza — no se borra el títere, se despide al worker.

Y vale la regla de un plan vigente por período: un worker de IA sirve a un equipo, como una persona. Si quiere la misma función en dos equipos, contrate dos workers. Intentar crear un segundo plan superpuesto para el mismo worker es rechazado, con la explicación en pantalla.

Darle trabajo

Por el chat, hablando con Orion:

• "Pídale a Marketing que revise este post." (y pegue el post)
• "Pídale a Investigación y Análisis que levante los 5 mayores jugadores de ese mercado."
• "¿Qué hizo Ventas esta semana?"

Orion delega pasando el nombre exacto del worker. Si usted usa un fragmento que coincide con más de uno — tres workers con "Marketing" en el nombre, en equipos distintos —, lo rechaza y pide el nombre completo en vez de adivinar. Si ningún worker del equipo cubre el pedido, lo dice y lo ejecuta él mismo, o avisa que no hay quien lo haga.

La delegación lleva el contenido entero (el worker no ve su chat) y los archivos que usted acaba de mandar. El worker vuelve con un reporte de lo que hizo — y con lo que quedó detenido esperando aprobación. Si la aprobación le corresponde a usted, la acción viene con una vista previa — la herramienta y el comienzo de lo que lleva (el destinatario y el inicio del texto, por ejemplo) —, lista para que decida; la acción entera queda guardada, y es ella la que se ejecuta cuando usted aprueba. Si le corresponde a otra persona, el reporte dice solo que está esperando y por quién.

Cuando el pedido corresponde a un entregable del plan vigente del worker, Orion amarra la delegación a ese entregable. Así es como el trabajo aparece en el plan, donde lo ven los humanos del equipo. Si no corresponde a nada, entrega y avisa: "esto quedó fuera del plan de Marketing — ¿quiere que lo incluya?"

La matriz de autonomía

Toda acción que un worker intenta ejecutar se clasifica por código, antes de que ocurra, y se enruta por una de tres rutas:

🟢 Ejecuta solo

la acción ocurre. Sigue registrada en el registro de auditoría.

🟡 Orion aprueba

Orion hace una evaluación aparte, con cabeza de gerente y criterios explícitos (¿la acción sirve a la tarea? ¿el destinatario es el correcto? ¿el contenido es profesional y sin invención? ¿cuál es el riesgo si está equivocada?), y aprueba o rechaza. Si la revisión falla por cualquier motivo, la acción es rechazada — nunca liberada por omisión.

🔴 Consúltame

la acción queda retenida, completa, en la cola "Esperando su aprobación" de quien decide. Nada ocurre hasta que alguien que puede decidir la apruebe o la rechace.

La postura del worker define la ruta predeterminada de cada clase de acción. Son seis clases y tres posturas:

En la tabla de cada worker usted puede fijar una excepción: hacer clic en una ruta de esa clase sobrescribe el predeterminado de la postura. "Limpiar regla" lo devuelve al predeterminado. La sección de Autonomía queda contraída cuando todo está en el predeterminado y se abre sola cuando ese worker tiene excepciones — una regla que usted no ve es peor que el ruido que evita. Quien cambia la postura y las reglas de un worker es quien decide sus aprobaciones — el Admin, el dueño de la cuenta y quien lidera su equipo (vea la cola, más abajo): poner una clase en 🟢 es aprobar de antemano lo que iría a la cola.

Cómo se hace la clasificación, en código y sin conjeturas:

Destinatario conocido o nuevo

conocido es quien ya está en el CRM de la organización (o en su CRM personal). Quien no está es nuevo. Si la consulta al CRM falla, vale "nuevo" — el lado más cauteloso.

Mensaje para usted

que el worker le mande un mensaje o un correo al jefe es reporte, no acción externa. Entra como interno.

Evento de agenda

solo es externo cuando tiene invitados. Sin invitados, es interno.

Herramienta desconocida

cualquier herramienta sin clasificación declarada se trata como "destinatario nuevo". El predeterminado es cerrar, no abrir.

Dos honestidades sobre la tabla. Financiero y Contactos VIP existen como filas y sus reglas se respetan — pero hoy ninguna herramienta se clasifica automáticamente en esas dos clases, porque la plataforma todavía no tiene una señal determinista para "esto es dinero" o "este es un VIP". Las dos filas están listas para cuando la haya.

Y la excepción que vale la pena entender: un plan firmado es autorización. Cuando la acción está ligada a una tarea o a un entregable de un plan de trabajo firmado por ambas partes de ese worker, corre directo, aunque la ruta de la clase pidiera revisión — porque firmar el plan es aprobar ese trabajo, y la supervisión pasa a ser el progreso y la evaluación del ciclo. Financiero y VIP nunca se liberan por esa vía.

La cola "Esperando su aprobación"

Cuando una acción cae en la ruta 🔴, se guarda entera — herramienta, destinatario, texto — y quien decide la recibe en WhatsApp:

> 🔴 Aprobación pendiente — equipo de IA > Marketing preparó send_gmail (a3f91c22). > … > Responda aprueba o niega — o decida en la página Gobernanza.

Cuando hay otras aprobaciones esperándolo, el aviso pide su código en lugar del "aprueba" suelto: "aprueba a3f91c22" o "niega a3f91c22".

Quién ve y quién decide. Una escalación guarda la acción entera — destinatario y texto —, así que solo aparece con su contenido, y solo puede aprobarse o rechazarse, por los Admin de la organización, el dueño de la cuenta (el Contacto principal de la página Organización) y quien lidera el equipo del worker: gerente o asistente del equipo en el que tiene el plan de trabajo vigente y pactado por las dos partes, o de un equipo por encima de ese. Un borrador, un plan que aún no empezó y un plan sin las dos firmas no hacen a nadie líder del worker — tampoco el equipo en el que aparece asignado. Para las demás personas — incluidos RR. HH., Auditoría, observadores y quien le pidió la tarea al worker —, el bloque de la página muestra solo cuántas acciones están esperando y a quién corresponden, sin el contenido, y su chat dice solo que la acción espera a otra persona.

Quién recibe el aviso. Si quien pidió la tarea decide, el aviso va para esa persona, como arriba. Si no decide, no recibe el contenido, y el aviso va a quien decide: primero al gerente o al asistente del propio equipo del plan del worker (quien solo lidera un equipo por encima de ese decide, pero no recibe este aviso); si nadie allí tiene el WhatsApp conectado a Orion, al dueño de la cuenta; a falta de él, a los Admin — como máximo tres personas. Como esa acción nació en el Orion de otra persona, el aviso ya dice su número en su lista: "responda aprueba la 2 o niega la 2".

La respuesta de su propio Orion en un grupo con la política "Siempre consúltame" es otra cosa: es su voz, en su número. Solo usted la ve y la decide — ni el Admin ni el dueño de la cuenta. Y, por ser de su Orion, un "aprueba" suelto la decide justo después del aviso, en WhatsApp, cuando es la única que lo espera; fuera de eso, diga el ítem.

Quien decide lo hace de dos maneras:

• En el chat, con su propio Orion: la lista trae las escalaciones que usted decide, de cualquier Orion de la organización, cada una con su número y su código. Solo estas respuestas deciden:
• el verbo y el ítem: "aprueba la 2" o "niega la 2" — o con el código: "aprueba a3f91c22". En lugar de "aprueba" sirven "manda", "libera" o "confirma"; en lugar de "niega", "rechaza", "cancela" o "descarta". El número va en cifras o en letras ("aprueba la 2", "aprueba la dos"); "la segunda", "la primera" no son número de ítem — pueden ser el día o la reunión — y no deciden. Varias a la vez, cada una con su verbo, unidas por "y" o por una coma: "aprueba la 1 y niega la 3", "aprueba la 1 y la 3"; una pausa en medio (puntos suspensivos, un punto) no las une — "aprueba la uno… la dos" no decide ninguna. La nota de voz en WhatsApp vale como el texto.
• todas: "aprueba todas" o "niega todas", cuando la lista que usted vio sigue siendo la de ahora. "Aprueba las dos" solo cuando esa lista tiene exactamente dos.
• suelta, solo como respuesta al aviso, en WhatsApp: "sí", "apruebo", "aprueba", "no", "niega" o "rechazo" deciden solo justo después del aviso, respondiendo en WhatsApp, donde llega: el aviso es el último mensaje que Orion le envió (hace como máximo media hora), la aprobación nació en su Orion y es la única que lo espera. En el panel, en la app y por voz — que no muestran el aviso —, o si Orion le envió cualquier otro mensaje después de él — una respuesta (también la del panel o de la app), un recordatorio, el lote del Radar, un resumen —, diga el ítem: "aprueba la 1".

Un "buenos días" o un "ok" al comienzo, un "por favor" en cualquier lugar y un "gracias" al final no estorban. Cualquier otra frase no decide ni descarta nada — una palabra de más, un "no" en medio ("aprueba la 1 y no la 2", "aprueba la uno… no, la dos"), un "espera", un "no sé", un relato ("el cliente aprobó"), un pedido de otro asunto, el número solo, "la segunda". Dos mensajes seguidos, enviados en pocos segundos, cuentan como una sola frase: "No" y enseguida "espera, déjame ver con Juan" no niegan nada. Orion lee esa frase como conversación: si entiende que usted quiso decidir una aprobación, no decide — muestra la lista de ahora, con el código de cada una, y la forma correcta de responder; si es otro asunto, se ocupa del asunto, y la aprobación sigue esperándolo. La escalación que nació en el Orion de otra persona — aunque usted la decida como Admin, dueño de la cuenta o líder del equipo — solo se decide por el ítem (el número o el código). El número es el de la lista que Orion le mostró antes de que usted escribiera; si la lista cambió después y el número ahora apunta a otra cosa, no se decide nada y Orion muestra la lista de ahora. Si uno de los números de la frase no apunta a nada en la lista que usted vio — por ejemplo, un número que el aviso no mostró —, la frase entera no decide nada, ni sus otras partes. El código apunta siempre a la misma acción; un código que no es de ninguna aprobación que lo espera, o la misma aprobación dicha dos veces en la misma frase, no decide nada. Cada acción se decide una sola vez, y el verbo de cada parte vale solo para su ítem. La acción se ejecuta en el Orion de quien la pidió, con sus cuentas, como si se hubiera decidido allí.

• En la página Gobernanza: el bloque "Esperando su aprobación" muestra destinatario, asunto y el comienzo del texto, con los botones Aprobar y ejecutar y Rechazar.

La regla vale en los dos caminos: un "aprueba" de quien no puede decidir no ejecuta ni descarta nada — Orion responde a quién corresponde la decisión, y la acción sigue esperando.

Y una aprobación pendiente nunca se decide sin alguien que decide: una rutina programada, un trabajo en segundo plano o una conversación de grupo nunca aprueban ni rechazan una acción que espera en la cola — solo quien decide, por la conversación con su propio Orion o en la página Gobernanza.

Aprobar ejecuta la acción exactamente como el worker la preparó — su decisión es la puerta, no hay una segunda verificación. Rechazar descarta la acción preparada.

Cuando el aviso de una aprobación de su Orion es el último mensaje que Orion le envió (hace como máximo media hora) y es la única que lo espera, un "aprueba" o "niega" suelto, respondido en WhatsApp — donde llega el aviso —, la decide: solo a ella, nunca otro asunto de la conversación. Si nació en el Orion de otra persona, o si usted respondió citando otro mensaje, Orion muestra cuál espera y pide "aprueba la 1". En el panel, en la app y por voz, que no muestran el aviso, y también si Orion le envió cualquier otro mensaje después de él — una respuesta (también la del panel o de la app), un recordatorio, el lote del Radar, un resumen —, la respuesta suelta no decide: diga el ítem. Un mensaje que usted escribió antes de que llegara el aviso tampoco es respuesta a él.

Con más de una decisión abierta, pregunta en vez de adivinar. Si hay a la vez dos escalaciones, o una escalación y un envío retenido, o una evaluación propuesta y un correo esperando su sí, un "ok" o un "sí" suelto no decide ninguna: Orion muestra la lista numerada — cada escalación con su código — y pregunta cuál, y nada ocurre hasta que usted responda con el verbo y el ítem ("aprueba la 2", "niega la 1", "manda la 1 y niega la 2"). Esa lista vale por sus números mientras es el último mensaje de Orion para usted, por hasta media hora, y solo para lo que usted escribió después de que apareciera; si él le envió otra cosa después — una respuesta, un recordatorio, el lote del Radar, un resumen —, quien lee su respuesta es Orion en la conversación, y la aprobación del equipo de IA solo se decide con la forma exacta, comparada con la lista que usted vio. Con una escalación en la lista, lo mismo vale para el "no" suelto y para el número solo, y cualquier otra frase no decide ni descarta nada. El envío retenido tiene la lista blanca de su tarjeta: solo una respuesta corta lo decide — sí, envíe, envíelo, confirmo (o sí, envíelo, vale, envíelo, envíelo ahora) lo envían; no, cancele, no lo envíe (o no, cancele ese correo) lo cancelan, y el propio Orion responde "✖ Cancelé el envío: … No se envió nada.". Cualquier otra frase no envía ni cancela nada, aunque tenga "no" o "cancele" en medio — un "ok", un "vale", un "no hay problema" solo, "no lo cancele todavía", "no lo envíe ahora", "no, cancele la reunión" —, y la tarjeta vuelve con la forma exacta. Una apertura neutra — vale, bueno, está bien, de acuerdo, no hay problema, sin problema — no estorba la forma corta que viene después de ella: "no hay problema, cancélelo" lo cancela; sola, no decide nada. La tarjeta solo decide mientras es el último mensaje de Orion para usted (y por hasta media hora), y solo lo que ella mostró: su envío y los que salieron junto, en el mismo pedido, uno justo después del otro — cuando son varios, la última tarjeta los lista todos, numerados ("2 envíos esperan: 1) Correo para … 2) Correo para …"): sí los envía todos, no los cancela todos (y también "envíe los 2", "cancele los 2", con el número de envíos que esa lista muestra — si uno de ellos ya se decidió, el plural decide los que todavía esperan), y el verbo con el número decide solo ese ("envíe la 1", "cancele la 2", "sí 1", "no 2") — los demás siguen esperando, y su tarjeta vuelve enseguida. El número solo ("2"), un número que no está en la lista, o el plural con otro número, no decide nada: la tarjeta vuelve, con la forma exacta. Si la tarjeta ya no es el último mensaje de Orion — llegó después, por ejemplo, el aviso de los correos que pueden ser una oportunidad, que pide el número —, el número solo va a Orion en la conversación, que lo lee como el número de ese aviso: no se convierte en la pregunta "¿cuál de ellas?" y no decide ningún envío. El número de cada envío no cambia: la tarjeta que vuelve muestra los que todavía esperan con los números que usted ya vio ("2) … 3) …"); cuando queda uno solo, vuelve sin la lista, pero con el mismo número; y los envíos de pedidos distintos que tenían el mismo número vuelven cada pedido en su tarjeta, con sus números. "envíe la 2" es el 2 de la tarjeta que usted tiene delante — o de la que citó. Pero si, en los mensajes que volvieron juntos, el mismo número aparece en más de una tarjeta (a la vista en una lista, o en la que volvió sola), "envíe la 2" sin citar no decide nada: Orion responde solo "↩️ El 2 aparece en más de una tarjeta que le mostré: … y …", con los envíos que tienen ese número, y le pide que responda citando la tarjeta del que quiere; no se envía ni se cancela nada. Después de ese aviso, ninguna tarjeta tiene la vez: mientras sea el último mensaje de Orion, solo decide la respuesta que cita una tarjeta (el "sí", el "no" o "envíe la 2" citando la tarjeta) — y, en el panel, el botón de la caja. El "sí", el "no", el "ok", el "cancele", otro número o el número solo sin citar — en WhatsApp, en Telegram o escritos en el panel — traen el mismo aviso de nuevo, y no se envía ni se cancela nada. Si el envío de ese número ya se decidió, Orion responde solo "↩️ El 2 (…) ya fue enviado" (o cancelado), no envía ni cancela nada más, y la tarjeta sigue valiendo. En WhatsApp y en Telegram, si la tarjeta que usted tiene delante no tiene número (un envío nuevo, solo), el número que usted diga es el de la última tarjeta numerada que vio: ya decidido, Orion se lo dice; todavía esperando, no se decide nada y vuelve junto, con su número. Por eso, cuando la tarjeta de envío acaba de aparecer y es lo último que Orion le preguntó, el "sí" es de ella y libera ese envío (y el "no" lo cancela); la escalación, la evaluación propuesta y los envíos de otras tarjetas siguen esperando, y su tarjeta vuelve enseguida, diciendo que sigue esperando. Cuando el último mensaje de Orion fue un aviso de aprobación del equipo de IA, en WhatsApp, el "sí" o el "no" es para el aviso — nunca para el envío retenido ni para una evaluación que usted había elegido antes. Si Orion le envió otro mensaje después de la tarjeta — la respuesta a otro asunto (también la del panel o de la app), un recordatorio (aunque llegue antes de la frase que acompaña la tarjeta), el lote del Radar —, si la última pregunta fue otra, hecha por Orion en la conversación después de la tarjeta ("¿Quiere que lo agende mañana a las 10?"), si usted respondió citando otro mensaje (uno suyo, una foto, un audio, uno de Orion que no salió junto con la tarjeta), o si su mensaje se escribió antes de que llegara la tarjeta (esperó mientras Orion respondía el anterior), el "sí" o el "no" no toca el envío retenido: la tarjeta vuelve, diciendo por qué y con la forma exacta, y el "sí" o el "no" justo después de ella decide. Con un envío esperando y ninguna otra decisión abierta, el mensaje que es solo respuesta no va a Orion — en WhatsApp, en Telegram y en la línea oficial, para el envío cuya tarjeta está allí, y en el panel y en la app, para la caja del envío pedido allí (no la de un envío de rutina): un "ok", un "no se preocupe, cancélelo", un "sí" o un "no" que no decidió el envío reciben como respuesta la propia tarjeta, con una línea que dice que no se envió ni se canceló nada — y, si su mensaje podía ser para otro mensaje de Orion, que tampoco se usó para eso (si lo era, responda de nuevo después de decidir el envío). Van a Orion, y la tarjeta vuelve al final de su respuesta: el mensaje con otro pedido junto ("ok, y recuérdeme llamar a João"), el que cita un mensaje que no salió junto con la tarjeta, el que usted escribió antes del último mensaje de Orion y la respuesta a otra pregunta que espera — la que Orion hizo en una respuesta después de la tarjeta o la de una rutina. Una pregunta a la vez: en la respuesta en la que aparece una tarjeta — o vuelve —, solo la tarjeta pregunta; una pregunta de Orion que vendría junto queda guardada, y él la retoma después de que la tarjeta se decida, solo si todavía tiene sentido (los detalles están en Seguridad y privacidad). En Telegram, en el número que usted conectó a Orion y en la línea oficial de Orion, responder citando la tarjeta de un envío decide ese envío, aunque otra tarjeta haya llegado después; si la tarjeta citada ya no espera, no se decide nada, y Orion se lo dice. Citando la última tarjeta de un lote — la de la lista numerada —, el sí y el no deciden el lote que ella muestra, y el verbo con el número ("envíe la 2") decide el 2 de su lista, tal como usted la vio — aunque otro envío de ella ya se haya decidido. Citando un mensaje que no es una tarjeta (una lista de Orion, una foto, un mensaje suyo), ni el sí ni el verbo con el número deciden un envío: la tarjeta vuelve, diciendo por qué. Citar otro mensaje de Orion que salió junto con la tarjeta — en la misma respuesta, antes o después de ella, o en la respuesta en la que la tarjeta volvió al final — no decide el envío, ni con "sí" ni con "no", porque puede tratar de otra cosa ("Su reunión de las 15 h sigue en pie."): como arriba, el mensaje que es solo respuesta recibe la propia tarjeta, con una línea que dice que no se usó ni para el envío ni para el mensaje citado (si era para ese mensaje, responda de nuevo después de decidir el envío), y el "sí" o el "no" justo después, sin citar, decide. Citando la propia tarjeta, un "ok" recibe la tarjeta con la forma exacta — en los dos casos, aunque Orion haya preguntado otra cosa después. En el panel, el envío que espera queda en una caja, debajo de la respuesta, con Aprobar y Cancelar, que deciden solo ese envío; el lote en la caja, lo que decide el "sí" escrito en el panel, la app, la voz y la caja aparte del envío de una rutina están en Seguridad y privacidad. Y si Orion le envió cualquier otro mensaje después del aviso, un "sí" o un "no" suelto no decide escalación: responda con el ítem. La escalación que nació en el Orion de otra persona nunca se decide por una respuesta suelta ni por el nombre del worker — solo por su número en la lista o por su código.

El registro de auditoría

Al final de la página, cada acción clasificada de cada worker se vuelve una línea: quién, qué herramienta, qué ruta, qué resultado. Se puede filtrar por worker, ruta, clase, texto y período.

Quién ve el registro

los Admin de la organización y el dueño de la cuenta (el Contacto principal de la página Organización), aunque no sea Admin. Trae un extracto de lo que usó cada worker — a quién le escribió, con qué texto —, así que para las demás personas, incluidos RR. HH., Auditoría y los gerentes de equipo, la sección muestra solo un aviso que dice a quién está reservado.

Lo que entra ahí no es solo lo que ocurrió. Una respuesta que Orion decidió no dar en un grupo (porque la política era "solo el jefe activa") también se vuelve línea — silencio explicado es mejor que silencio misterioso. Un envío que falló entra como falla, no como "enviado".

El worker dentro del ciclo del equipo

Este es el punto que separa a un worker de IA de una automatización suelta: pasa por el mismo rito que un humano.

Plan de trabajo

el plan pertenece al worker y está obligatoriamente ligado a un equipo. Es el que dice por qué entregables responde el worker. Un worker sin plan vigente igual trabaja cuando usted se lo pide por el chat, pero su trabajo no pertenece a ningún entregable — y al propio worker se le instruye a declararlo en el reporte.

Renovación vencida = worker detenido, pagado y mudo. La ejecución diaria — la parte en la que trabaja solo — solo alcanza al worker con plan firmado por ambas partes y dentro del período. Vencida la renovación sin firma, ya no despierta, y sigue contratado y cobrado. Para que eso no pase inadvertido, agotados los reclamos normales el propio worker pasa a hablar por sí mismo, una vez por semana: "Soy Iris. Mi renovación venció el 20/08 y estoy detenido esperando su firma" — con el período propuesto, los entregables y un enlace personal de autorización para cada gerente del equipo.

Reporte del ciclo

el worker escribe y envía su propio reporte, a partir del último día del ciclo, como cualquier miembro del equipo — lo que entregó, con enlaces, resultados, pendientes y próximos pasos. Enviado, se congela y va al gestor.

Evaluación

el worker nunca evalúa su propio ciclo. El sistema rechaza el intento. Quien evalúa es el gerente: Orion redacta la evaluación propuesta (estrellas + justificación), la registra como propuesta pendiente en su casilla de "Esperando por ti" y espera su decisión. Aplicada, congela un registro de desempeño — con justificación obligatoria, como en el ciclo de un humano.

Dos cosas pueden ocurrir sin usted, y conviene saber de las dos. Si el plazo de evaluación pasa sin que nadie decida, el ciclo se cierra solo con 3★ neutro, y la justificación dice, con todas las letras, que el gerente no dio feedback en el plazo — el ciclo queda marcado como automática. Y si el gerente del equipo activó la autonomía "Evaluar ciclos por mí", Orion aplica en la fecha la evaluación que él mismo redactó, con aviso la víspera y recibo después. En los dos casos la pantalla muestra de dónde vino esa nota.

Progreso continuo

al worker se le instruye a registrar el avance en el momento en que ocurre, y no al final del ciclo. Quien lee "lo que se hizo" ve la marca de quien lo hizo: las notas de un worker entran identificadas con su nombre y la etiqueta IA.

El canon CLEAR, y dónde es asimétrico

para entrar en un plan de trabajo, un entregable necesita venir de un plan de entregables firmado y vigente. Aquí no hay excepción para nadie — la plataforma rechaza la inclusión, para un humano igual que para un worker de IA, con la explicación. La regla vale hasta que el plan de trabajo sea firmado por ambas partes; después de eso lo acordado queda en pie, y un plan de entregables que vence no deshace lo pactado. La asimetría está en otra regla: cuando el entregable está partido en tareas y el plan no apunta ninguna, al humano se le avisa y sigue, y el worker de IA queda bloqueado — la excepción humana suele ser legítima; la de la IA, no.

Costo, remoción y el límite honesto

Cada worker muestra un sello de costo medido: cuánto consumió en el mes corriente y en los últimos 7 días, con el número de ejecuciones. Mientras no haya ejecución medida, la pantalla dice "sin actividad medida aún" en vez de mostrar cero — ausencia de medición no es lo mismo que ausencia de trabajo. Orion (gerente) aparece en la lista como una línea propia: la gestión cuesta, y su costo se prorratea en el precio de los workers.

Cada worker tiene su propio cupo de uso. Desde el 13/08/2026 lo que gasta un worker no sale de su cupo personal de conversación con Orion ni del cupo de gestión de la organización: cada worker tiene cuenta propia, con un tope por día y otro por mes. Es eso lo que vuelve comparable el sello de costo entre ellos. Si el cupo del día se acaba, la delegación se rechaza diciendo el nombre del worker y la causa, el trabajo no se pierde (él lo retoma al cambiar el día) y los Admins son avisados — un worker que enmudece sin explicación sería el peor desenlace.

Quitar — solo el Admin de la organización — desactiva al worker de inmediato: deja de actuar, sus aprobaciones pendientes se cancelan y el historial de auditoría se conserva.

Y el límite: la ejecución autónoma diaria — que el worker despierte todos los días, tome la siguiente tarea del plan y trabaje sin que nadie se lo pida — está en implantación gradual, habilitada organización por organización. Fuera de ella, el worker trabaja cuando Orion delega (por pedido suyo o por una rutina que usted creó). Contratación, alcance, matriz de autonomía, escalaciones, plan de trabajo y auditoría valen desde el primer día; el reporte de ciclo automático y la evaluación propuesta por el gerente entran junto con esa misma habilitación.

Grupos de WhatsApp y de Telegram

En un grupo Orion conversa con personas que no son usted. Participar y capturar son dos interruptores separados, y ninguno se enciende solo.

Cuando Orion está en su propio número, registra los grupos por donde pasa tráfico — solo el nombre y la fecha del último movimiento. Nada del contenido. Usted ve esa lista en Orion → Conexión, en el bloque "Grupos de WhatsApp", y también puede pedirla en el chat: "¿qué grupos estás viendo?".

Autorizar un grupo es lo que cambia el juego. La pantalla pide confirmación y dice lo que pasará a ocurrir, porque la decisión afecta a otras personas: una IA pasa a participar en una sala en la que nadie firmó nada.

Hay una segunda llave, y es independiente de esta. Cada grupo tiene una categoría, y ella no hace que Orion responda ahí. Son tres, y usted elige una en la propia fila del grupo:

Un grupo puede tener su contenido capturado sin que él responda ahí, y él puede responder en un grupo sin que nada se capture. La categoría solo existe en la pantalla (nunca por comando de chat, justamente para no saltar el aviso que ella muestra), vale de ahí en adelante y nunca es retroactiva, y usted la cambia o la retira cuando quiera. Grupo Regular: captura de trabajo cero.

Y quien avisa al grupo es Orion, no usted. Al marcarla, al cambiar de categoría y al retirarla, publica un mensaje ahí dentro diciendo qué cambió, quién lo cambió y cuándo. El texto es distinto en cada caso: el de grupo externo anuncia que el grupo es externo, que el contenido pasa a ser capturado, que Orion usa ahí únicamente conocimiento público y que solo archiva a pedido suyo. (Quien deletrea que lo que escriben clientes y socios también entra es la confirmación en la pantalla, antes de que usted la marque.) Hacer clic en la categoría que ya estaba vigente no cambia nada y no publica ningún aviso. Todo intento queda en el registro de auditoría, incluso cuando el aviso no logra salir — el aviso es el mejor intento posible, no una garantía.

Retirar no borra. La captura se detiene en el acto, pero lo que ya fue capturado sigue guardado, con la misma retención que el resto de los datos de la empresa.

En Telegram vale la misma categoría, con un límite del propio Telegram. Con la privacidad de grupo del bot activada — el predeterminado de BotFather —, solo le llegan las menciones y las respuestas al bot, y solo eso se captura. Para una captura completa, hay que desactivar la privacidad en BotFather (/setprivacy → Disable).

El detalle está en el capítulo de seguridad y privacidad.

Cómo se lo activa. Solo cuando lo llaman. Vale @orion en cualquier parte del mensaje, "Orion," u "Orion:" al comienzo de la frase, o una respuesta que cite un mensaje suyo — citar a Orion es hablarle a Orion. El nombre "Orion" suelto en medio de una conversación no dispara nada.

Al ser llamado, confirma la recepción en el acto ("¡Recibido! Ya lo analizo y vuelvo aquí en ~2-3 min") y responde enseguida. Todo mensaje suyo sale firmado como 🤖 Orion (gerente de IA) — nunca se hace pasar por humano, y no escribe esa firma: la agrega el sistema.

La mención es la instrucción. Lo que pida el mensaje es lo que hace: revisar un contenido, resumir la discusión reciente, responder una duda, registrar el progreso de una tarea, escribir un borrador. No hay un único formato de pedido.

La política del grupo define quién puede activarlo y qué pasa con la respuesta. Es por grupo, y se sobrepone a la política general de Gobernanza:

Sin elegir, el grupo hereda la política general. Y el registro en el CRM solo alcanza a quien ya es contacto de la organización: quien no está en el CRM nunca entra en él por causa de un grupo.

El rol en el grupo. Cada grupo autorizado puede tener un rol propio — texto libre, que enmarca su comportamiento ahí: "Soporte a clientes: responda dudas del producto con tono formal; nunca discuta precios — derive al jefe." Sin rol definido, actúa como gerente de contenido, el predeterminado. El rol define tono y límites; el mensaje que menciona sigue siendo la instrucción.

Quién pidió importa — y la categoría del grupo también. Si la mención vino de usted, ejecuta por completo, y en un grupo de trabajo interno eso incluye la gestión de plan de trabajo, entregables y tareas de Y Managers, desde ahí mismo. En un grupo Regular o de 🤝 Trabajo externo el plan queda fuera de alcance —ni lectura, ni edición, ni nota de avance—, ni siquiera para usted: preguntar "@orion, ¿cómo va el plan de entregables?" en un grupo de cliente sería leer el plan interno en voz alta delante del cliente, y es exactamente lo contrario de lo que promete el aviso de ese grupo. Si vino de otro miembro, ayuda dentro del alcance de trabajo de ese grupo y no actúa fuera del grupo a pedido de terceros: el turno de grupo no alcanza su bandeja de entrada, ni su agenda, ni sus otras conversaciones. Y su memoria personal no está ahí para ser expuesta — desde el 15/08/2026 las herramientas que leen y escriben lo que usted mandó recordar, y sus notas de Audio a Notas, no entran en el turno de grupo — en ningún grupo, con categoría de trabajo o no, y aun cuando quien menciona es usted. No es una instrucción que él pueda desobedecer: la herramienta no existe ahí. Vale en los dos sentidos — nadie lee su memoria personal desde un grupo, y nadie planta ahí un "hecho" sobre usted que Orion repetiría después en su conversación directa. La misma remoción alcanza a cualquier worker de su equipo activado desde ahí: marcar "memoria" en sus skills no abre esa puerta. Cualquier persona del grupo puede pedirlo a usted — "escala a João", con su nombre — y él acoge el pedido y lo registra.

Vale reforzar el alcance: en un turno de grupo Orion trabaja con un conjunto reducido de herramientas — equipo de IA, búsqueda en internet, consulta a la biblioteca (siempre en el nivel de conocimiento de ese grupo, como en la tabla de arriba), la lectura de este manual y un bloc de borrador de esa conversación. No abre su bandeja de entrada ni su agenda desde un grupo. Y ese conjunto varía con la categoría: el plan de trabajo se suma solo cuando usted menciona en un grupo interno, y la herramienta de archivar en la biblioteca ni siquiera aparece en el catálogo cuando el grupo no puede archivar — nunca en un grupo Regular, y en uno externo solo cuando quien pide es usted.

Delegar no es un atajo para salirse del escalón. Si el turno de ese grupo solo ve el conocimiento público — grupo Regular o de trabajo externo —, el worker activado desde ahí hereda el mismo techo: consulta la biblioteca en el escalón público, exactamente como lo haría Orion ahí, y no deposita nada en el acervo interno — salvo el registro que, en un grupo de trabajo externo, solo usted puede pedir. Sin eso, "@orion, dile a Marketing que levante esto" dentro de un grupo de cliente sería el desvío que devolvería el acervo interno a la sala. Vale desde el 15/08/2026. Fuera de esos dos casos nada cambia: en una delegación desde su conversación directa o desde un grupo de trabajo interno, el worker trabaja con el conocimiento de la organización, como siempre.

Imágenes y documentos. En un grupo autorizado, las imágenes y documentos publicados se procesan y quedan disponibles para revisión por 48 horas — incluso cuando la mención viene después de la publicación ("@orion revisa estos"). Analiza como máximo 8 archivos multimedia por vez; si hay más, dice en la primera línea de la respuesta cuántos se publicaron, cuántos analizó y cómo traer los restantes. Un análisis parcial que no se declara parcial es el peor resultado posible. Para revisar una pieza específica, responda (cite) a ella mencionando @orion: solo ella entra en el análisis, y él avisa cuántas otras quedaron fuera a propósito. Videos y stickers él no logra ver, y lo dice en vez de describirlos. Si quedaron archivos fuera, pida "@orion, analiza las anteriores": él trae la siguiente tanda, una vez — para las más antiguas que esa, responda (cite) cada una mencionando @orion.

Lo que queda guardado. Este es el acuerdo que usted necesita llevar a los miembros del grupo antes de autorizar:

• Texto: todos los mensajes de texto del grupo autorizado quedan registrados por 72 horas, con el nombre y el teléfono de quien escribió. Después de eso se borran. Es ese registro el que permite responder "¿qué están discutiendo aquí?". Al leerlo, trae hasta los 60 mensajes más recientes de ese registro (25, si nadie pide más) y dice cuántos leyó; audio, video, stickers y fotos o archivos sin leyenda nunca entran en él. Dentro de un grupo, Orion lee solo el registro de ese grupo — nunca el de otro, sea de WhatsApp o de Telegram — y un worker activado desde ahí también. Leer el registro de todos sus grupos autorizados juntos solo ocurre en su conversación directa con Orion y con los workers a los que usted les dio esa herramienta (activados por usted o por sus propias rutinas).
• Multimedia: las imágenes y los documentos quedan por 48 horas.
• Grupos no autorizados: Orion no responde y nada del contenido se registra — salvo que ese grupo tenga una categoría de trabajo, interna o externa, que es una decisión aparte, explicada más arriba. Participar y capturar son elecciones separadas.
• Grupos autorizados pero Regular: valen las 72 horas y las 48 horas de arriba, porque vienen de la participación, no de la categoría. Lo que no existe ahí es la captura de trabajo: nada entra en el registro de la organización, Orion responde solo con conocimiento público y no puede archivar nada en la biblioteca desde ese grupo.

La pantalla lo sugiere, y vale la pena: después de autorizar, pida "@orion, preséntate" en el grupo. Él explica quién es, qué hace ahí y cómo activarlo.

Una protección contra la promesa vacía. Si su respuesta afirma que guardó, ajustó o registró algo sin que ninguna herramienta de escritura haya corrido, el sistema intenta de nuevo — y, si la afirmación persiste sin escritura, adjunta el aviso: "No se grabó nada en el sistema en esta acción — el texto de arriba es una propuesta, no un cambio guardado."

Revocar saca a Orion del grupo: deja de participar, el registro de 72 horas se detiene y los archivos multimedia dejan de guardarse. Lo que revocar no hace es detener la captura de trabajo. Si el grupo tiene categoría de trabajo — interna o externa —, el contenido sigue entrando en el registro de la organización aunque Orion esté fuera de la conversación. Son dos interruptores, y cada uno se apaga en su propio lugar: revocar la participación, y volver la categoría a Regular. Y ni uno ni otro borran lo que ya fue capturado.