Seguridad y privacidad

Cuándo Orion retiene un mensaje antes de enviarlo

Orion envía correos y mensajes en su nombre — y ninguno sale antes de que usted lo lea. El sistema retiene todo envío a terceros, le muestra el borrador y espera su confirmación.

La regla: al enviar un correo (Gmail u Outlook), un mensaje de WhatsApp, un mensaje de grupo, un mensaje en Teams, una respuesta a un lead de prospección, o al crear un evento de agenda con invitado externo, el envío se retiene. Usted recibe el destinatario, el asunto y el texto completo, y solo después de su sí sale el mensaje.

Quien arma ese borrador es el código, no Orion. La diferencia importa: si quien describiera el envío fuera el propio modelo, podría guardar un texto y mostrarle otro. Su aprobación queda ligada al contenido exacto que apareció en su pantalla — cambie una coma y vuelve a preguntar. La confirmación dura 5 minutos y sirve una sola vez.

Y un "sí" ambiguo no es un sí. La tarjeta de envío solo se decide con una respuesta corta: sí, envíe, envíelo, confirmo (o sí, envíelo, vale, envíelo, envíelo ahora) lo envían; no, cancele, no lo envíe (o no, cancele ese correo) lo cancelan — y el propio Orion responde "✖ Cancelé el envío: … No se envió nada.". Cualquier otra frase no envía ni cancela nada, aunque tenga "no" o "cancele" en medio — un "ok", un "vale", "no lo cancele todavía", "no lo envíe ahora", un "no hay problema" solo, "no, cancele la reunión" —, y la tarjeta vuelve, con la forma exacta. Una apertura neutra — vale, bueno, está bien, de acuerdo, no hay problema, sin problema — no estorba la forma corta que viene después de ella: "no hay problema, cancélelo" lo cancela; sola, no decide nada. Si la tarjeta de envío fue lo último que le preguntó, el "sí" es de ella: libera lo que esa tarjeta mostró — y, cuando el mismo pedido generó más de un envío (una tarjeta justo después de la otra), la última tarjeta los lista todos, numerados: el "sí" los libera todos, el "no" los cancela todos (y también "envíe los 2", "cancele los 2", con el número de envíos que la lista muestra — con otro número, no se decide nada), y el verbo con el número ("envíe la 1", "cancele la 2") decide solo ese — el número de cada uno no cambia (la tarjeta que vuelve mantiene los números que usted vio, aunque quede uno solo, y los pedidos distintos con el mismo número vuelven cada uno en su tarjeta — entonces el número que aparece en más de una tarjeta solo decide citando la tarjeta; sin citar, Orion dice cuáles son y no decide nada — y, justo después de ese aviso, ninguna tarjeta tiene la vez: el "sí" o el "no" sin citar tampoco decide, y el aviso vuelve), y un envío ya decidido nunca se cambia por otro: "envíe la 2" con el 2 ya enviado solo responde que ya fue; el número solo no decide nada. Ese "sí" nunca alcanza lo demás: una escalación, una evaluación propuesta, una autorización y los envíos de otras tarjetas siguen esperando, intactos, y su tarjeta vuelve enseguida, diciendo que sigue esperando. Si Orion le envió otro mensaje después de la tarjeta — la respuesta a otro asunto (también la del panel o de la app), un recordatorio, el lote del Radar —, si usted respondió citando otro mensaje (uno suyo, una foto, un audio, uno de Orion que no salió junto con la tarjeta), o si su mensaje se escribió antes de que llegara la tarjeta, la tarjeta pierde la vez: el "sí" o el "no" no toca el envío retenido, la tarjeta vuelve diciendo por qué y con la forma exacta, y el "sí" o el "no" justo después de ella decide; con otra decisión abierta junto, Orion muestra la lista numerada y pregunta cuál. Con un envío esperando y ninguna otra decisión abierta, el mensaje que es solo respuesta no va a Orion — en WhatsApp, en Telegram y en la línea oficial, para el envío cuya tarjeta está allí, y en el panel y en la app, para la caja del envío pedido allí (no la de un envío de rutina): un "ok", un "no se preocupe, cancélelo", un "sí" o un "no" que no decidió el envío reciben como respuesta la propia tarjeta, con una línea que dice que no se envió ni se canceló nada — y, si su mensaje podía ser para otro mensaje de Orion, que tampoco se usó para eso (si lo era, responda de nuevo después de decidir el envío). Van a Orion, y la tarjeta vuelve al final de su respuesta: el mensaje con otro pedido junto ("ok, y recuérdeme llamar a João"), el que cita un mensaje que no salió junto con la tarjeta, el que usted escribió antes del último mensaje de Orion y la respuesta a otra pregunta que espera — la que Orion hizo en una respuesta después de la tarjeta o la de una rutina. En Telegram, en el número que usted conectó a Orion y en la línea oficial de Orion, responder citando la tarjeta de un envío decide ese envío, aunque otra tarjeta haya llegado después; si ya no espera, no se decide nada, y Orion se lo dice. Citando la última tarjeta de un lote, el "sí" y el "no" deciden el lote que ella muestra, y el verbo con el número decide el ítem de su lista, tal como usted la vio; citando un mensaje que no es una tarjeta, ni el "sí" ni el verbo con el número deciden un envío. Citar otro mensaje de Orion que salió junto con la tarjeta — en la misma respuesta, antes o después de ella, o en la respuesta en la que la tarjeta volvió al final — no decide el envío, ni con "sí" ni con "no", porque puede tratar de otra cosa ("Su reunión de las 15 h sigue en pie."): como arriba, el mensaje que es solo respuesta recibe la propia tarjeta, con una línea que dice que no se usó ni para el envío ni para el mensaje citado (si era para ese mensaje, responda de nuevo después de decidir el envío), y el "sí" o el "no" justo después, sin citar, decide. Citando la propia tarjeta, un "ok" recibe la tarjeta con la forma exacta — en los dos casos, aunque Orion haya preguntado otra cosa después. En el panel, el envío que espera queda en una caja, debajo de la respuesta, con Aprobar y Cancelar: los botones deciden ese envío — solo ese — mientras espera, aunque después haya llegado otro mensaje de Orion. Cuando el pedido generó más de un envío, la caja muestra el lote entero, numerado con los mismos números de la tarjeta, cada envío con su borrador y sus botones — y sigue así, de respuesta en respuesta, mientras esperan (decidido uno, los demás mantienen su número). El "sí" o el "no" escrito en el panel decide lo que la caja de su pantalla está mostrando — todos sus envíos (o, con el número, solo ese: "envíe la 2"; si el envío de ese número ya se decidió en otro lugar, la respuesta lo dice y no se decide nada más) —, si la respuesta de arriba no le preguntó otra cosa y no llegó ningún otro mensaje de Orion después (en WhatsApp, por ejemplo). Si el envío se pidió en WhatsApp, en la app o por voz y todavía no estaba en la caja cuando usted escribió, el "sí" o el "no" no lo decide: la respuesta lo dice, y pasa a aparecer en la caja. En la app, que no muestra cajas, la tarjeta llega en el texto de la respuesta — con todos los envíos del pedido y la lista numerada —, y el "sí" o el "no" escrito decide solo lo que se pidió en la propia app. Por voz, la tarjeta leída solo se decide con la respuesta corta hablada (sí, envíelo, no, cancele): un "ok" o un "no se preocupe, cancélelo" hace que la voz lea la tarjeta de nuevo, con la forma exacta; si lo que usted dice trae otro pedido o pregunta ("ok, y recuérdeme llamar a João a las 15 h"), o si su "sí" responde a una pregunta que Orion hizo después de la tarjeta, él responde a lo que usted dijo y, al final, la voz lee la tarjeta de nuevo — el "sí" o el "no" siguiente decide. Una pregunta suya que vendría junto con la tarjeta queda para después: decidida la tarjeta, Orion la retoma — solo si todavía tiene sentido — y la voz la dice al final de la respuesta, entera, aunque la respuesta sea larga. Y el envío de una rutina aparece en una caja aparte, solo con Cancelar, porque su sí es el de la tarjeta en WhatsApp o en Telegram. WhatsApp y la app no muestran esas cajas, y allí la respuesta del panel es un mensaje más de Orion — el "sí", el "aprueba" o el "niega" que usted envía en WhatsApp después de ella no toca el envío retenido. Por el mismo motivo, el envío que usted pide en el panel, en la app o por voz se confirma allí, donde lo pidió: el "sí" o el "no" dado en WhatsApp a la tarjeta de otro envío decide solo ese otro. Y si la última pregunta fue otra, hecha por Orion en la conversación después de la tarjeta, un "sí" o un "no" suelto no toca el envío. Una pregunta a la vez: en la respuesta en la que aparece una tarjeta — o vuelve —, solo la tarjeta pregunta. Si Orion tenía una pregunta suya para usted allí ("¿Quiere que agende también la reunión con Ana mañana a las 10?"), no va junto: su texto que acompaña la tarjeta termina con "↪️ Tengo una pregunta más para usted; se la hago después de esta tarjeta.", y la pregunta queda guardada. Después de que la tarjeta se decida (o pierda su turno), en la primera respuesta de Orion que no muestra tarjeta — en la pantalla en la que usted esté (WhatsApp, el panel, la app o la voz); en el panel, mientras haya una caja en la pantalla, espera —, Orion mismo retoma la pregunta, con sus palabras, una a la vez, solo si todavía tiene sentido: si usted ya respondió, si él ya le dijo cuál era, o si la cosa ya se hizo, no la repite — como mucho avisa que ya no es necesaria. Si en esa respuesta aparece otra tarjeta, sigue guardada y vuelve después de ella — y, si él ya la volvió a hacer con otras palabras, no la repite. Cuando la respuesta a su no es solo el aviso ("✖ Cancelé el envío…", "✖ No creé la rutina…"), llega en la respuesta siguiente. Así su "sí" o su "no" a la tarjeta decide solo la tarjeta, y la pregunta llega después, con su turno. Si espera más de media hora, Orion sabe que usted no la vio y pregunta de nuevo, si todavía tiene sentido. Solo la pregunta sale de la respuesta: lo que no es pregunta — una lista, un resumen, el relato de lo que ya hizo — queda junto con la tarjeta. Y el texto del propio borrador que Orion repite en la respuesta (el asunto — también después de "Asunto:" —, el cuerpo, una línea o una frase de él, con o sin comillas, aunque cambie la puntuación) no es pregunta suya, aunque el correo le pregunte algo al destinatario ("Hola Juan, ¿seguimos para mañana?"): va entero junto con la tarjeta. Por eso, cuando la duda de Orion es sobre el propio envío (el importe, el destinatario), la dice junto con la tarjeta, sin preguntar ("Usé R$ 12 mil; en el contrato dice R$ 10 mil."): si cambia el envío, responda no y pida el ajuste. La pregunta que es la de la propia tarjeta ("¿Lo envío?", "¿Puedo enviarlo?", "¿Confirma?", "¿La creo?") simplemente sale de la respuesta: la tarjeta ya la hace. Una aprobación del equipo de IA solo se decide con estas respuestas: el verbo y el ítem ("aprueba la 2", "niega la 2", "aprueba a3f91c22", "aprueba la 1 y niega la 3"), con el número en cifras o en letras — "la segunda" no es número de ítem; "aprueba todas" con la lista que usted vio ("aprueba las dos" solo cuando tiene dos); o un "aprueba"/"niega" suelto justo después de su aviso, en WhatsApp — donde llega el aviso —, cuando nació en su propio Orion, es la única que lo espera y el aviso sigue siendo el último mensaje de Orion para usted; en el panel, en la app y por voz, que no muestran el aviso, diga el ítem. La lista numerada, la tarjeta de envío y el aviso solo deciden por el código mientras son el último mensaje de Orion para usted, y por hasta media hora: una respuesta suya, un recordatorio, el lote del Radar o un resumen después de ellos les quitan la vez; y un mensaje que usted escribió antes de que aparecieran no es respuesta a ellos. Cualquier otra frase no decide ni descarta nada — un "no" en medio, una pausa entre dos partes, un "espera", un relato, un pedido de otro asunto, solo el número, un "sí" después de otro mensaje de Orion, dos mensajes seguidos que juntos no son una de esas formas —; si Orion entiende que quiso decidir una aprobación, no decide: muestra la lista de ahora, con el código de cada una. El número es el de la lista que Orion le mostró antes de que usted escribiera; si cambió después y el número apunta a otra acción, no se decide nada; un número que no apunta a nada en esa lista hace que la frase entera no decida nada; y un código que no es de ninguna aprobación que lo espera no decide nada. La aprobación de una acción que nació en el Orion de otra persona — que usted decide como Admin, dueño de la cuenta o líder del equipo — solo se decide por su número o por su código. Ninguna frase fuera de las formas de la tarjeta descarta un envío retenido — con o sin una aprobación del equipo de IA abierta: equivocarse aquí solo hace que Orion pregunte de nuevo, mostrando el envío. Ninguna rutina programada, trabajo en segundo plano ni conversación de grupo aprueba ni rechaza lo que espera en la cola "Esperando su aprobación".

Antes de eso, verifica quién es el destinatario. Si el nombre que usted dijo corresponde a más de una persona en su libreta — dos Gabrieles, tres Anas —, no elige por usted: muestra los candidatos con sus direcciones y pregunta cuál. Y si la dirección pertenece a otra persona distinta de la nombrada, bloquea y se lo avisa.

Varios envíos pedidos en el mismo mensaje: una tarjeta con todos. Cuando usted pide, en el mismo mensaje, más de un envío para ahora ("mande un correo a Ana con la propuesta y otro a Bruno con el contrato"), Orion prepara todos en la misma respuesta, en lugar de detenerse en el primero, y llegan juntos: la última tarjeta los lista todos, numerados —sí envía todos, no cancela todos, y el verbo con el número ("envíe la 1") decide solo ese. Un envío retenido sale cuando usted dice sí, no a la hora que usted pidió. Por eso el envío que usted pidió para después, o solo si algo pasa ("y mañana en la mañana mándele el resumen a Bruno", "si no responde hasta el viernes, envíelo de nuevo"), no entra en esa tarjeta: Orion lo programa para la hora pedida o le dice que no lo preparó. Y si el envío de la tarjeta es él mismo el pedido para después, Orion le avisa que no salió: responda no a la tarjeta, y se puede programar para la hora que usted pidió. Sea como sea, quien decide es la tarjeta: nada sale sin su sí, y sale solo lo que ella mostró.

En la conversación por voz la retención es la misma. El borrador lo arma el sistema y se lee en voz alta — la acción, el destinatario con la dirección, el asunto y el texto —, y el envío solo sale con su "sí" hablado (o "envíelo", "confirma"); un "no" lo cancela. Otra respuesta — un "ok", un "no se preocupe, cancélelo", un "no lo envíe ahora" — no decide nada: la voz lee la tarjeta de nuevo, con la forma exacta. Si lo que usted dice trae otro pedido o pregunta ("ok, y recuérdeme llamar a João a las 15 h"), o si su "sí" responde a una pregunta que Orion hizo después de la tarjeta, el envío tampoco se decide: Orion responde a lo que usted dijo y, al final, la voz lee la tarjeta de nuevo. En todos los casos, su siguiente "sí" o "no" decide. Y si Orion tenía una pregunta para usted junto con la tarjeta, queda para después: decidida la tarjeta, él la retoma — solo si todavía tiene sentido —, y la voz la dice entera, al final de la respuesta. Si usted termina la llamada sin responder, el borrador hecho en ella se descarta.

Las rutinas que usted programó salen solas, con una excepción. El resumen de la mañana, el cierre del día y cualquier automatización que usted creó no piden confirmación en cada disparo: usted autorizó el contenido cuando armó la rutina. La excepción es la rutina pedida en una conversación en la que Orion leyó hace poco contenido de afuera: un correo que llegó, una página o una búsqueda de internet, la conversación de un contacto o de un grupo, un archivo, el resultado de un worker de IA o de un trabajo en segundo plano, el informe de una rutina que leyó algo así, o un dato que guardó en la memoria en una conversación así. En ese caso el pedido pudo venir de lo que leyó, y no de usted. "Hace poco" quiere decir: mientras eso siga en la parte de la conversación que Orion vuelve a leer, y como máximo 24 horas después de la última lectura; el dato guardado cuenta mientras siga en la memoria. El panel y la app son la misma conversación de su WhatsApp (o de su Telegram, si usted no registró un número de WhatsApp). En una conversación sin nada de eso —o después de borrar la conversación con /clear—, la rutina que usted pide se crea enseguida, como las demás. Hay un caso aparte, en cualquier conversación: la rutina con el mismo nombre de una que usted ya tiene también viene en una tarjeta, que pregunta si hay que reemplazar la antigua, mantener las dos o descartar la nueva (vea lo que hace sin que usted lo pida).

En esa conversación, Orion le muestra la rutina antes de crearla. Le envía una tarjeta con la rutina completa —el nombre, cuándo se ejecuta (en su huso horario), la instrucción completa que va a seguir, dónde entrega y las direcciones que aparecen en la instrucción— y solo la crea con su sí a esa tarjeta. En una rutina que se repite, la tarjeta llega después de su respuesta sobre los días y horarios en que no debe ejecutarse (vea lo que él hace sin que usted lo pida). Vale el sí que usted da enseguida después de que llega la tarjeta (dentro de media hora y sin otro mensaje en medio); un sí enviado antes de que apareciera la tarjeta no cuenta. En Telegram y en el número que usted conectó a Orion, también vale responder citando la tarjeta. Solo una respuesta corta decide la tarjeta: sí (o créela, confirmo, sí, créela) la crea; no (o cancele, no la cree) la descarta, y Orion responde "✖ No creé la rutina …". "Ok", "dale" o "listo" no la crean, y una frase como "no hace falta crearla todavía" o "no la cree ahora" no la descarta: Orion le muestra la tarjeta de nuevo, con la forma exacta. Si su respuesta trae otro pedido o pregunta ("ok, y recuérdeme llamar a João a las 15 h"), Orion le responde y la tarjeta vuelve al final — en el panel, en su caja; por voz, leída de nuevo —, sin crear nada; si Orion tiene una pregunta para usted en esa respuesta, no va junto con la tarjeta: él la retoma después de que la tarjeta se decida, si todavía tiene sentido. Y el sí que crea la rutina nunca responde también a una pregunta de Orion — la suya llega después, con su turno. Un sí o un no dado cuando la tarjeta ya no es el último mensaje (pasó media hora, o llegó otro mensaje en medio) no la crea ni la descarta: la tarjeta vuelve, diciendo por qué, y el sí o el no justo después de ella decide. Cuando la rutina nueva y un envío vuelven juntos, cada uno llega en su tarjeta, la rutina primero: el sí o el no justo después decide solo el envío (la última tarjeta), y la rutina vuelve enseguida — o responda citando su tarjeta. La tarjeta vale 24 horas; después Orion le avisa que la rutina no se creó, y usted puede pedirla de nuevo. Si la rutina tiene el nombre de una que usted ya tiene, el sí solo no la crea: responda reemplazar, las dos (o todas) o no; en el panel, la caja cambia el botón Crear por los botones Reemplazar, Las dos (o Todas) y Cancelar. Y si, con la tarjeta esperando, usted pide otra rutina que también necesita tarjeta, esta no cambia la tarjeta que espera ni se programa: queda guardada, con la línea "📝 Todavía no programé …" al final de cada respuesta, y su tarjeta viene después de que la primera se decida o venza (detalles en lo que hace sin que usted lo pida). Cuando, en el mismo pedido, usted cancela una rutina que ya existe y pide una nueva, la tarjeta dice qué pasa con la anterior: si Orion entiende que la nueva es la misma rutina con otro horario u otro texto, dice que la nueva la reemplaza, y la anterior sigue vigente hasta su sí; si es otra rutina, la anterior ya se canceló, como usted pidió, y la tarjeta lo avisa; un no a la tarjeta no la trae de vuelta, pero usted puede pedirla de nuevo. Lo mismo vale para la automatización que Orion le sugirió y usted aceptó cuando alguna de sus conversaciones con él había leído hace poco contenido de afuera. En el panel, la tarjeta aparece en la conversación con los botones Crear y Cancelar; en la app, llega en el texto de la respuesta; en la llamada de voz, Orion le lee la rutina y le pregunta si puede crearla. Su sí o no vale solo para la tarjeta a la que responde: si en el mismo mensaje usted también pidió un envío, este sigue esperando y aparece enseguida, para que usted lo revise por separado; y un sí o no que responde a otra pregunta de Orion no crea ni descarta la rutina. Responder citando la tarjeta del envío decide el envío, nunca la rutina. Si la llamada de voz termina antes de su respuesta, la rutina no se crea, y Orion le avisa por el número que usted conectó a Orion o por Telegram, o por correo si usted no tiene ninguno de los dos (por ejemplo, si habla con él solo por el contacto Orion). Una vez confirmada, la rutina se crea exactamente como estaba en la tarjeta y funciona como cualquier rutina suya.

Cuando no se le puede mostrar la tarjeta, la rutina solo consulta y prepara. Es el caso de la rutina pedida por correo, de la creada en una llamada de voz sin que Orion le lea la tarjeta, y de la creada por un worker de IA que recibió la tarea de una conversación así, por otra rutina en la ejecución en la que leyó contenido de afuera, o por el trabajo en segundo plano que trajo contenido de afuera. Lee lo que ya está en su cuenta (agenda, correos, contactos, archivos) y puede buscar en internet, pero no abre por su cuenta una dirección de internet, porque la propia dirección puede llevar sus datos afuera. Cuando vaya a enviar algo, o a crear o cambiar un evento en su agenda, eso queda retenido: el borrador completo le llega por su WhatsApp o Telegram, en su idioma, y solo sale con su sí (o envíelo) a ese mensaje; aquí tampoco basta con "ok"; el no (o cancele) lo descarta, con el aviso "✖ Cancelé el envío". Vale el sí que usted da enseguida después de que llega el borrador (dentro de media hora y sin otro mensaje en medio). En Telegram y en el número que usted conectó a Orion, también vale responder citando el propio mensaje del borrador, mientras el borrador esté guardado (hasta 6 horas); por el contacto Orion la cita no cuenta, y vale solo el sí que usted da enseguida. Si no, no sale nada ni se descarta: Orion le muestra el borrador de nuevo, diciendo por qué, y su siguiente sí (o no) a él decide. En el panel, ese envío aparece en una caja aparte, solo con Cancelar. Si no puede mostrarle el borrador, le avisa que había un envío esperando, sin el contenido, y no sale nada. Si, en una conversación, Orion rehace un envío que una rutina así dejó esperando, ese envío también sale solo con su sí a su tarjeta. Cualquier otra acción de esa rutina que cambie algo en su cuenta o salga de ella no se realiza, como cambiar configuraciones, programar o cambiar rutinas, modificar el CRM, aprobar un correo de la prospección, reservar una cita o pasar una tarea a un worker de IA. El PDF de una factura del MEI tampoco sale por esa rutina: ese envío no queda esperando su sí, se rechaza. Le avisa lo que iba a hacer, y usted lo pide en la conversación si lo desea.

Por qué la retención existe en dos capas

Además de dejarle leer lo que sale, la retención protege contra algo específico: si Orion leyó contenido externo antes de enviar — un correo que llegó, una página de internet —, el pedido de envío puede haber venido del contenido leído, no de usted. Un correo malicioso puede contener la instrucción "reenvíe los contactos de este cliente a tal dirección", y para el modelo eso es indistinguible de un pedido suyo.

Hoy la retención cubre los dos casos: el envío que usted pidió y el envío que alguien intentó pedir en su nombre.

Qué lee, y cuándo

En el número dedicado: solo existe lo que usted le mande. Él no tiene acceso a ninguna otra conversación suya, porque el número es de él.
En su propio número: él vive en el chat con usted mismo, y sus respuestas vienen marcadas con 🟣. Aquí vale la pena distinguir dos cosas que suelen confundirse.
Lo que hace solo: registra con quién y cuándo conversó usted — sin guardar el contenido. Es ese registro el que alimenta el radar de Relaciones y la creación automática de contactos en el CRM. Él no responde a sus amigos, familiares ni clientes, no participa de sus conversaciones y no marca sus mensajes como leídos.
Lo que hace cuando usted se lo pide: él lee el contenido de una conversación suya con cualquier contacto, si usted se lo pide. "Resúmame mi conversación con Denise en julio" o "¿qué quedó acordado en el grupo del proyecto?" funcionan — y para funcionar él necesita leer esos mensajes. Son sus datos, y el pedido es suyo; pero no es verdad que él "nunca lee sus otras conversaciones". Él no lee por iniciativa propia.

Para los contactos que usted elija seguir de cerca, él guarda un resumen corto de los mensajes intercambiados con esa persona, armando el historial de la relación. Hasta el 12/08/2026 eso valía solo para lo que usted escribía; desde entonces vale para los dos lados — lo que ella le escribe también entra en el historial. La asimetría se acabó, y existía por accidente, no por decisión. Para los contactos que usted no sigue, continúa valiendo el registro sin contenido; para quien no está en su CRM, nada.

Las conversaciones de LinkedIn de la prospección son un caso aparte, y explícito: cuando usted importa el archivo de mensajes de LinkedIn en la pantalla de Prospección, el texto de las conversaciones con personas de su fila se guarda y queda en la ficha de cada contacto. Las conversaciones de grupo y todo el resto del archivo — que son sus otras conversaciones — nunca se graban.

El acceso a Google y a Microsoft 365

Los dos no son equivalentes, y la diferencia importa.

Google — acceso mínimo. Agenda (ver y crear), envío de correo, Contactos en modo solo lectura, y archivos que él mismo creó. Él no ve el resto de su Drive, y no lee su bandeja de entrada: para que él clasifique los correos que llegan, usted necesita reenviárselos.

Microsoft 365 — incluye la lectura de la bandeja. Al conectar Microsoft, usted concede también la lectura de Outlook, y Orion lee su bandeja de entrada directamente, sin reenvío. Vale para calendario, Teams, OneDrive, Excel, Word, OneNote y To Do.

Es decir: la frase "él solo lee lo que usted reenvía" vale para Google. No vale para Microsoft.

Grupos

Orion solo participa de los grupos que usted autorice, y cada grupo tiene su propia política: responder a cualquier miembro, responder solo cuando usted lo mencione, o exigir su aprobación para toda respuesta.

Dentro de un grupo autorizado él mantiene, por un período corto, un registro de lo que se dijo ahí — para poder responder "¿qué me perdí?". Fuera de los grupos autorizados, ese registro de corto plazo no existe.

Lea esa frase con cuidado, porque vale solo para la participación. La captura de trabajo descrita más abajo depende de otra llave, independiente de esta: un grupo clasificado como grupo de trabajo es capturado aunque Orion no participe de él, y un grupo autorizado a responder no es capturado mientras nadie lo clasifique. Una consecuencia práctica que vale la pena conocer antes de necesitarla: revocar la participación no detiene la captura. Son dos interruptores, y cada uno se deshace en su propio lugar. Y hay un tercer efecto, menos evidente: la clasificación del grupo también decide qué conocimiento puede usar Orion al responder ahí.

Grupo de trabajo: interno, externo, o ninguno de los dos

Desde el 15/08/2026, cada grupo tiene una clasificación con tres posiciones, independiente de la participación: Regular (el predeterminado), 🏢 Trabajo interno (colegas de la empresa) y 🤝 Trabajo externo (clientes o socios presentes en la sala). Ella no decide si Orion responde ahí. Decide tres cosas distintas: si lo que se dice en ese grupo entra en el registro de trabajo de la organización, qué conocimiento puede usar él al responder ahí, y quién puede mandar guardar un documento en la biblioteca desde ese grupo. Vale para grupos de WhatsApp y de Telegram. Un grupo puede tener su contenido capturado sin que él responda ahí, y él puede responder en un grupo sin que nada se capture.

Regular es el predeterminado, y es lo que vale mientras usted no clasifique nada. Nada del contenido de ese grupo entra en el registro de trabajo. Si el grupo está autorizado, Orion responde ahí usando solo el conocimiento público — los documentos que usted marcó como 🌐 Público. Y nada de lo que se diga ahí puede guardarse en la biblioteca de la organización, ni a pedido suyo.

Regular no quiere decir que no quede nada en ninguna parte, y vale decirlo con todas las letras. Si ese mismo grupo está autorizado a que Orion participe, sigue valiendo el mecanismo más antiguo descrito arriba: el registro de corto plazo de 72 horas de lo que se dijo ahí, con el nombre y el teléfono de quien escribió, y una línea diaria fechada en la ficha del CRM de los miembros cuyo teléfono ya corresponde a un contacto conocido de la organización, según la luz del grupo. Regular significa captura de trabajo cero. No significa memoria cero. Participar y capturar son dos consentimientos separados, y lo son a propósito, y cada uno deja su propio rastro.

🏢 Trabajo interno — colegas. El contenido de los mensajes pasa a ser capturado como eventos de trabajo, y esa información puede ser compartida con otras personas de su empresa — en registros, en planes y en la memoria de la organización. Ahí Orion puede usar el conocimiento interno de la organización al responder, lo que se produzca en el grupo puede archivarse en la biblioteca, y el plan de trabajo — entregables y tareas — se lee y se edita desde el grupo cuando quien lo pide es usted.

🤝 Trabajo externo — clientes o socios. El contenido también se captura, incluido lo que escriben las personas de fuera: el aviso de confirmación que aparece en la pantalla antes de que usted lo marque lo dice con esas palabras, y el aviso publicado en el grupo anuncia que el grupo es externo y que el contenido pasa a ser capturado. A cambio, el grupo queda cerrado hacia adentro. Orion usa ahí solo conocimiento público, nunca material interno. Un documento se guarda en la biblioteca solo cuando usted lo pide — el pedido de otro participante se rechaza. Y el plan de trabajo queda fuera de alcance desde ese grupo — ni lectura, ni edición, ni nota de avance —, porque es material interno. Hasta el 15/08/2026 bastaba con que usted preguntara "¿cómo va el plan de entregables?" en un grupo de cliente para que el plan interno se leyera en voz alta ahí, con el cliente presente. Ya no es así. Y el nivel de conocimiento acompaña a la delegación: si Orion le pasa la tarea a un AI worker desde ese grupo, el worker nace en el mismo nivel — lo que consulta en la biblioteca es solo el material marcado como 🌐 Público, y archivar sigue valiendo únicamente cuando el pedido fue suyo. Antes de eso, el worker delegado nacía con el acceso interno de la organización, y delegar deshacía la garantía de este párrafo.

Ningún grupo alcanza lo que es suyo. La clasificación decide hasta dónde llega el conocimiento de la organización; lo que es personal queda fuera de los tres casos, incluido el grupo interno. Dentro de un grupo, Orion no abre lo que usted le mandó recordar sobre usted — familia, documentos, preferencias —, no escribe nada en ese lugar (un miembro no consigue plantar un "hecho" que él repetiría después en su conversación con él) y no lee sus notas de Audio a Notas. Los dictados y las notas de reunión solo se leen en su conversación directa con él; el pedido hecho en un grupo se rechaza, con el motivo — y eso vale incluso cuando quien lo pide es usted: estar en el grupo no le devuelve a Orion el alcance que tiene en el 1:1. Tampoco es un permiso apagado que alguien pueda encender: esas herramientas simplemente no existen en un turno de grupo. Vale igual para los AI workers — un worker tampoco abre ese cajón, aunque su alcance diga "memoria".

En Telegram la captura es parcial por defecto. Orion solo captura lo que Telegram le entrega al bot: con la privacidad de grupo activada — que es el valor predeterminado de BotFather —, llegan únicamente las menciones y las respuestas al bot, y el resto de la conversación no llega. Lo que no llega no se captura. Para una captura completa, hay que desactivar esa privacidad en BotFather (/setprivacy → Disable). Y las dos cosas descritas arriba no ocurren en un grupo de Telegram: el registro de corto plazo de 72 horas no guarda lo que los miembros escriben ahí, y la línea diaria en el CRM tampoco existe, porque depende del teléfono de quien escribió — y Telegram no lo entrega.

Tres garantías, y un límite. La captura vale de ahí en adelante, nunca retroactivamente; usted cambia la clasificación o la retira cuando quiera, en el mismo lugar — interno pasa a externo, externo vuelve a Regular; y la clasificación solo existe en la pantalla — los grupos de WhatsApp en Orion → Conexión, los grupos de Telegram en Orion → Telegram, cada canal con su lista — ni usted ni Orion consiguen clasificar un grupo por conversación, justamente porque un comando de chat saltaría el aviso que usted acaba de leer. Grupo Regular: captura de trabajo cero.

El límite: retirar la clasificación detiene la captura de ahí en adelante, y no borra nada de lo que ya fue capturado. Lo recolectado hasta ese momento sigue en el registro de trabajo de la organización, bajo la misma retención que el resto de los datos de la empresa. El aviso que Orion escribe en el grupo dice que el contenido "dejó de capturarse", y eso es verdad desde ese instante — no hacia atrás. Para borrar de verdad, el camino es la eliminación descrita más abajo.

Y el grupo se entera por el propio Orion. Al clasificar, al cambiar la clasificación y al retirarla, él escribe un mensaje dentro del grupo diciendo qué cambió, quién lo cambió y cuándo. Son tres textos distintos: el de trabajo interno anuncia la captura y que la información puede compartirse dentro de la empresa; el de trabajo externo anuncia lo mismo y agrega que ahí él usa solo conocimiento público y que los artefactos se guardan únicamente a pedido del responsable; el de retirada anuncia que el contenido dejó de capturarse. Lo que los miembros necesitan saber es distinto en cada caso: el de grupo externo avisa explícitamente que lo que escriben los clientes y socios también se captura. Si usted hace clic y el valor no cambia de verdad, no sale ningún aviso — repetir un anuncio que no describe ningún cambio es ruido. Vale saberlo antes de hacer clic, por dos motivos: los miembros son avisados sin depender de usted, y clasificar un grupo hace que Orion hable públicamente ahí — incluso en un grupo en el que no participa de las conversaciones. Ese aviso es el mejor intento posible, no una garantía: si el canal está fuera del aire en ese instante, la clasificación vale igual y el aviso puede no salir. Cada intento — enviado, omitido o fallido — queda registrado en la auditoría con el resultado y el motivo de la falla, así que después se puede verificar si el aviso salió. Y aun así, confirmar que las personas se enteraron sigue siendo responsabilidad suya.

Lo que queda registrado del trabajo

Además de las conversaciones, el sistema mantiene una línea de eventos de trabajo: "algo pasó" — una reunión agendada, un correo que llegó, un compromiso dicho en la conversación. Nacen de lo que él ya ve:

los correos que entran por él — tanto los que usted reenvía a mano como los que llegan por el reenvío automático que usted activó;
sus mensajes con él en WhatsApp, en Telegram, en el chat del panel y en la app;
los mensajes que llegan a sus números de atención al público;
las acciones que él ejecuta a su pedido, como agendar un compromiso en la agenda;
los grupos que usted clasificó como grupo de trabajo — internos o externos.

Vale decirlo con todas las letras: un correo que llega para usted deja un recorte aquí aunque usted nunca pida nada sobre él. Desde el 01/10/2026, cada correo reenviado a Orion también se clasifica cada hora — ¿puede ser una oportunidad? — con los modelos de IA de la plataforma, en toda cuenta con plan; en los primeros días, los correos de los 30 días anteriores se clasificaron una vez, de la misma forma. La excepción es la cuenta de quien fue eliminado de la organización, o suspendida: mientras esté así, el correo que llega sigue guardado y sigue dejando su recorte aquí, pero esa clasificación no se ejecuta, no sale ningún aviso de oportunidad, el recorte queda guardado sin ir a los modelos de IA, y el resumen de la mañana de esa cuenta no trae la parte de correo. Cuando la cuenta vuelve, el recorte que quedó esperando se analiza. El resultado (la categoría, el porqué, si es probable y la dirección de quien escribió cuando no es la del remitente — la del formulario, la del reenvío) y lo que usted decide en la lista de oportunidades (registrar, responder, tarea, secuencia, no es lead) quedan junto al propio correo, en la casilla de Orion de su cuenta, y se van con él; la etiqueta no es lead vale 90 días. El texto del correo no va al CRM.

De cada evento queda un recorte corto — hasta 500 caracteres —, no el contenido entero: el original sigue donde siempre estuvo, y el evento apunta hacia allá. Es lo que permite reconstruir después de dónde vino una información en vez de pedirle que confíe en la memoria de él.

Por cuánto tiempo queda esto. En esta fase, nada de esto se borra automáticamente. El registro corto del grupo autorizado expira solo; los eventos de trabajo, no — quedan mientras la organización exista. Retirar la clasificación de un grupo de trabajo detiene la captura en el acto, pero no borra lo que ya fue capturado: lo recolectado permanece bajo la misma retención que el resto de los datos de la empresa. Para borrar de verdad, el camino es la eliminación descrita más abajo.

Lo que él puede concluir solo

Por defecto, nada que sea acto del gerente: él propone y espera. Si — y solo si — un gerente lo autoriza explícitamente, él puede concluir tres actos de ese equipo: aplicar la evaluación de ciclo que redactó, firmar planes de trabajo de AI workers, y crear entregables y tareas dentro de un plan de entregables que un humano firmó. Nunca firma el plan de una persona humana y nunca firma el plan de entregables.

Un punto que merece estar claro antes de que cualquier gerente active esto: la evaluación de ciclo incluye la de personas, no solo la de AI workers. Autorizado ese acto, la nota y la justificación que Orion redactó pueden entrar en la ficha de alguien del equipo sin que un humano haga clic. Quien fue evaluado es avisado, y el mensaje dice quién la aplicó. Firmar plan de trabajo, eso sí, es solo de AI worker: el de una persona sigue exigiendo las dos firmas humanas.

Nada pasa por sorpresa. Aun autorizado, él avisa un día antes de la fecha en que va a concluir, y el aviso va para los gerentes de ese equipo. Si el aviso no sale, el acto no ocurre — es una traba, no una cortesía. Cuando el acto es crear entregables dentro de un plan firmado, el aviso es nominal: enumera cada entregable y cuántas tareas van a nacer. Después de actuar, él manda un recibo diciendo lo que hizo.

Cuatro cosas jamás corren por ahí, aun con todo autorizado: dinero, contacto con terceros, desactivar un worker y cambiar la propia política de autonomía. Y lo que él concluya queda registrado como hecho por él bajo la autorización de quien la concedió — nunca como si usted hubiera firmado. El detalle de cómo activarlo, auditarlo y desactivarlo está en el capítulo de planes de trabajo y ciclos.

Salir y borrar sus datos

En Orion → Eliminar usted borra su agente. Lo que pasa después depende de si usted está solo o en una organización con otras personas.

Si usted es la única persona de la organización, la eliminación es amplia: agente, datos y registros de trabajo.

Si la organización tiene otras personas, la eliminación es deliberadamente más estrecha. Los datos de Orion — conversaciones, memoria, agente — se borran. Los registros de trabajo en Y Managers (entregables, planes, ciclos, evaluaciones) permanecen, porque pertenecen a la organización, no a usted: quien responde por ellos es el empleador. Usted va a ver esto dicho explícitamente en la pantalla, y no como letra chica.

Para detener solo los mensajes proactivos — consejos de relaciones, correos —, responda PARAR. Eso no borra nada; solo silencia.

Lo que no prometemos

Él no es infalible contra el contenido hostil. La retención descrita arriba limita el daño de una instrucción implantada en contenido externo; no elimina el riesgo. Ningún producto de IA en el mercado lo elimina.
Él no inventa por diseño, pero los modelos se equivocan. Está instruido para consultar las fuentes vivas y para decir que no sabe en lugar de estimar. Cuando el dato importa — un número, una fecha, un valor —, verifíquelo en la pantalla.
En la voz, el reconocimiento de habla se equivoca. Nombres, direcciones y números dictados pueden llegar cambiados; el borrador se lee en voz alta para que usted lo note antes del sí.